Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En 33 Facets trabajamos con un modelo de creación a medida. Cada pieza se diseña y fabrica desde cero según tus especificaciones, lo que la convierte en una joya única e irrepetible.

Piezas personalizadas

Por su naturaleza personalizada, los anillos de compromiso, alianzas y cualquier pieza fabricada a medida bajo encargo no admiten devolución ni reembolso una vez iniciado el proceso de producción. Te recomendamos revisar todos los detalles de tu pedido —medidas, materiales y diseño— antes de confirmarlo. Nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier duda antes de comenzar.

Piezas de colección

Para los productos acabados de nuestra colección, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la legislación vigente de consumidores y usuarios. La pieza debe devolverse en su estado original, sin señales de uso y con su embalaje.

Para iniciar una devolución, escríbenos a 33facets@gmail.com. Nos encargaremos de coordinar la recogida a través de NACEX sin ningún coste adicional para ti.

Una vez recibida e inspeccionada la pieza, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.